FAQs

Sobre nuestros productos

¿Eclasté es una marca dermatológicamente testeada?
Sí, todos nuestros productos están dermatológicamente testeados y cumplen con estrictos estándares de seguridad y eficacia.

¿Son Cruelty Free, poseen Parabenos y están aprobados?
Sí, todos nuestros productos están aprobados por ANMAT, además son Cruelty Free, sin Parabenos e Hipoalergénicos.

¿Cómo debo conservar mis productos Eclasté?
Siempre guardá tus productos en un lugar fresco, seco y sin exposición directa al sol.

¿Los productos estan testeados para su uso en todo tipo de pieles?
Sí, nuestros productos están formulados y testeados para todo tipo de piel. Ante alguna patología específica, seguí las indicaciones de tu dermatólogo.

¿Puedo combinar los productos con otras marcas?
Sí, aunque para mejores resultados recomendamos mantener una rutina constante con productos Eclasté, ya que fueron diseñados para complementarse.

¿Qué hago si un producto me genera una reacción adversa?
Si tu piel no reacciona bien a algún producto, suspendé su uso y contactanos a [email protected] y/o consultá con tu dermatólogo.

Compras y formas de pago

¿Dónde puedo comprar Eclasté?
En nuestra Tienda Online www.eclaste.com, con envíos a todo el país, y en tiendas seleccionadas listadas en nuestra web.

¿Cómo comprar online?
Elegí el producto, agregalo al carrito, hacé clic en Finalizar compra y completá tus datos de envío y pago. También nos encontrás en farmacias y perfumerías.

¿Cuáles son las formas de pago?
Ofrecemos diversos medios de pago (se muestran al finalizar la compra).

¿Cómo aplico un descuento?
En la página donde ingresás los datos de envío aparece el casillero para aplicar el código de descuento.

Envíos

¿Cuál es el costo de envío?
Se calcula automáticamente según el total de la compra y tu ubicación, antes de finalizar la compra.

¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con empresas de logística de confianza.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Generalmente entre 3 y 7 días hábiles tras acreditarse el pago, según el método de envío seleccionado.

¿Qué pasa si no hay nadie en el domicilio?
El envío se reprograma automáticamente con una segunda visita. Vas a recibir notificaciones por el mail registrado.

Cambios, devoluciones y reclamos

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Escribinos a [email protected]

Política de devolución
Los productos Eclasté no tienen cambio salvo que lleguen dañados. Tenés 3 días desde la recepción para avisarnos a [email protected]. El costo de envío por devolución corre por cuenta de Eclasté.

Política de privacidad

La Política de Privacidad de Laboratorios Delacor S.A. establece como tratamos el uso de sus datos personales, de acuerdo con la ley 25.326 de Protección de datos personales  y su decreto reglamentario, que reglamenta el almacenamiento, proceso, acceso y transferencia de datos personales. El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos. Para su seguridad, Laboratorios Delacor S.A. está altamente comprometido en mantener su información personal segura, por lo que utiliza los sistemas más avanzados para resguardar sus datos y evitar que exista cualquier acceso no autorizado.

Actualización: Laboratorios Delacor S.A. se reserva el derecho de modificar los términos de la presente  Política de Privacidad, pudiendo cambiar con el tiempo o ser actualizada, por lo que le recomendamos revisar continuamente esta página para asegurarse de que está de acuerdo con dichos cambios.

Uso de la Información personal:  La recopilación de datos personales, tiene la finalidad de proporcionar el mejor servicio posible para nuestros usuarios, manteniendo un registro de pedidos en caso que aplique (datos para entrega o facturación si aplicase, como información demográfica), mejorar nuestros productos, etc. Posiblemente sean enviados correos electrónicos con ofertas, nuevos productos, lanzamientos u otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio. Usted podrá desmarcar/cancelar la opción de recibir información por newsletter o publicidad en cualquier momento.

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